Retours et remboursements

Notifier ta rétractation

Pour un achat à distance, tu disposes en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier ta décision de te rétracter. Tu peux utiliser le formulaire de rétractation en ligne, le modèle ci-dessous, ou nous envoyer une déclaration claire à elham.rayan0123@gmail.com.

Renvoyer le vêtement

Après notification, renvoie l’article au plus tard dans les 14 jours. Écris-nous pour obtenir l’adresse et les instructions de retour. Préserve l’état du vêtement ; les manipulations nécessaires pour l’essayer et vérifier ses caractéristiques sont admises. Une dépréciation liée à des manipulations excessives peut être retenue dans les conditions légales.

Les frais directs de retour sont à ta charge dans le cadre d’une simple rétractation. Cette règle ne s’applique pas à la prise en charge d’un défaut ou d’une non-conformité relevant de nos obligations légales.

Remboursement

Le remboursement intervient dans le délai légal suivant la notification de ta rétractation. Pour une vente de biens, il peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Il comprend les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard proposé, et s’effectue avec le moyen de paiement utilisé, sauf accord différent sans frais.

Article défectueux ou reçu par erreur

contacte-nous avec le numéro de commande et une description du problème. La procédure de rétractation ne limite pas tes garanties légales.

Modèle de notification

À l’attention de Sarah-drip, via le formulaire de contact ou l’adresse e-mail ci-dessus.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les articles suivants : [articles]. Commande : [numéro], reçue le [date]. Nom et adresse du consommateur : [à renseigner]. Date de la demande : [date].

L’identité complète du vendeur et l’adresse postale de retour sont à finaliser avant l’ouverture des commandes.